RFID在零售業的應用前景

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　　近幾年，RFID技術已經作為焦點引起了各行各業的關注，例如，制造業、交通運輸業、醫療、食品等行業中都有了不同程度的應用，那么，它在零售業的應用又如何呢?

　　零售業中的RFID應用主要集中在供應鏈管理、庫存管理、店內商品管理、客戶關系管理以及安*管理五個方面。

　　1)供應鏈管理在零售業中較早使用RFID，也是目前RFID用得較多的一個領域。

　　2)店內商品管理目前多數百貨店及超市都集中在一些易盜或貴重的商品。

　　3)庫存管理中RFID應用的主要內容包括利用固定或移動解讀器對進出倉庫以及倉庫貨架上的商品進行掃描，提高貨物出入、揀貨、盤貨的工作效率;向上游供貨商提高庫存的可視性，及時供貨;與店內貨架自動補貨系統相聯，及時補貨，使庫存達到優化 。

　　4)客戶管理中的RFID應用主要集中在自助結賬與改善客戶店內購物經歷兩個方面。

　　5)安*管理中的RFID應用主要集中在商品防盜，其次是用RFID識別碼替代原來的密碼控制IT設備的使用權或某些重要部門的出入權。

　　存貨管理

　　透過商品品項的RFID卷標可以讓管理者實時進行商品價格的適度調整，有效分析商品銷售狀況及需求預測、商品自動補貨、進貨管控等，進而建構出一個*大程度以消費者需求為主要導向的存貨管理流程。

　　自助管理

　　透過RFID卷標與感應器的配合，讓零售業者可以實時更新商品的銷售信息、監控商品在貨架上的數量、布置、動態以便進行貨架商品的補貨，達到規劃與執行時效的一致性。

　　顧客服務傳遞

　　RFID在顧客端的應用包括了kiosk(售貨亭) 應用、行動設備以及遠程POS系統連結等交互式的便利服務，藉以提高消費者滿意度，例如：在消費者取下商品的同時自動進行消費紀錄、透過自助式的結帳柜臺，以信用卡進行結帳，節省結帳時將每一項商品進行掃描動作的時間;此外，透過無線射頻的技術，再加上各角落所設置的數字展示器，可以實時傳遞消費者所購買之商品及消費者的個人購物紀錄等相關商品行銷信息，達到個人化行銷的效益。

　　短缺管理

　　人為的錯誤，包括了不正確的退貨流程、銷售掃描錯誤、錯誤定價以及不正確的存貨盤點等，都可能造成零售業者的虧損，同時由于短缺商品所造成的損失可能高達收益的1. 5%，因此在SBT中，短缺商品的權責問題形成供貨商與零售商合作的一大障礙，而RFID可以追蹤商品移動紀錄的特性，對此助益不小，解決了SBT經營上對商品管理的議題。

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